I温泉 A館
某予約サイトで予約しましたが、宿側に勝手にキャンセルされました。
他の予約サイトではそのプランはなかったので旅館のミスだと思います。
ですが、そういった説明もなく、私たちが予約時にお願いしていた料理のことで無理だからとキャンセルになりました。
そのことは事前に電話で確認し、可能だと言われたので予約したのですが...。
それが理由だとしても、料理の内容はそのままになりますがどういたしますか？ と聞くのが普通ではないでしょうか？ 勝手にキャンセルはあり得ないと思います。支払いも事前カード決済だったのにも関わらず何も説明のないままです。
メールでキャンセルしましたと勝手に連絡が来たので、こちらもメールを送りましたが全く返信が来ません。しびれを切らして電話で確認すると謝罪もなくただお金は返金しますと言われガチャンと切られました。
本当に信じられません。こんな旅館があるんですね。皆様も気を付けた方がよいかと思われます。