…最悪！
（昼食プランにて）浴衣を使ってしまった事で皆様の態度が一変！ お部屋に案内された時に何の説明も無かったのに「書いてましたでしょ！」と睨み付けて言い切られ、525円と言われたクリーニング代が、領収書を後から確認すると3000円と高いクリーニング代金がかかれていてびっくりしました（ぼったくり） お食事の時間が短くなるから急いでお風呂にとすすめて下さったので、急いで着替えたのに！
きちんと説明すべきだと思いますよ！「お部屋に書いていたのですが、こちらのご説明不足で昼食のみのお客様には浴衣やお風呂用品は付いてないんです。申し訳ございませんがクリーニング代頂戴致しますが宜しいですか？」とへりくだるべきではないでしょうか？
接客態度や言葉遣いもできてなくて、全てが台無しになり、とても不快な気分になりました。帰る時も（当日は空いていたのに）見送りもなく何の挨拶もなくお土産屋さんの事を伺っているのにも関わらず、愛想の悪い事！ 基本的な事が出来てないのでは？
浴衣を勝手に使ってしまったらこんな扱いなのでしょうか？ 何処にこの不快感をぶつけたらいいのか！ もう二度と行きたくないと思いました。