紅葉狩りついでの日帰り入浴で利用しました。
まずホテル内に入るとロビーには誰もいない。呼び出しベルもなく、従業員も見当たらない。声をかけるとしばらくして出てきた従業員の服装は、普段着。スーツでもなければ、着物でもないし、制服らしきものでもない。
とりあえず日帰り入浴だと言い、代金を支払って入浴。露天風呂があったはずなのに、内湯しかなく、しかも掃除が行き届いておらず天井はカビだらけ。
入浴後、露天風呂を探してみると1階の外に露天風呂の入り口が。ロビーにいた女性従業員に尋ねると、最初に支払った料金は大浴場のみの料金で露天風呂は別料金です、と言われました。事前に調べたHPにはそんな事は書いてなかったと言うと、旅サイトのページをみていたんじゃないかとか、他の客からそんなことを言われたことはないだとか、言い訳しかしない。彼女の態度は終始『こちらは悪くない。きちんと調べてなかったあんたが悪い』というもので、結局最後まで謝罪の言葉もありませんでした。大浴場と露天風呂が別料金だったのは、こちらの調査不足だったのかもしれませんので、それは仕方ないとしても、あの女性従業員の接客(対応)は最低でした。
2度と行きません！！