鉄輪温泉 アートホテル石松

最近、このホテルに宿泊しました。フロントまでは、家族４人ワクワクしていて、、旅行を満喫したい気持ちでいっぱいでした。お湯の質は良いと思いますが、、それ以外がデタラメ！！浴室の床には髪がたくさん落ちているし。。浴槽内も、鏡が錆びれて外れそうだし。

とどめは食事。。酢味噌物や冷えたおかず。。席案内も出来ず、料理が揃ったのかも分からず、食べ終わる頃に、こちらから、隣の席にあるこのおかずは、ついてないの？って聞いて、、「あ、抜けてました。。。」ご飯を頼んでも３０分来ないし、チュウハイは２０分かかります。。係りを呼んでも、入ったばかりで分かりません。。。とか、、もう、、怒る気も失せるほど最悪でした。私達の周りの家族も、他のテーブルを見ながら不安な顔。。接客してるスタッフも不安な顔。。普通、旅館で夕食と言ったら、旅の話や、おいしいお酒を飲みながら、笑いの声で埋まるんでしょうけど、、、静まりかえってました。隣の家族は、子供２人・大人２人で予約をしていたのに、料理が大人と一緒なんですよ。。お子さんは、食べるものがなく、ほとんど残してました。予約をする際に、お子様ランチを頼まなければ、一緒だとか。お子さんの年齢の確認をしたり、そうした当たり前の接客が出来てない。。

朝食は、バイキングですが、米が蒸らしがたりないのか、ネチネチで生だきのような味で、、、コーヒーもないし、牛乳もない。←なくても良いけど、米ぐらい、上手くしてくれ！！まぁ、団体さんも何組かいらっしゃいましたが、対応できないなら、予約を受けるなよ！！って感じですよ。接客も、悪いとは言いませんが、お歳を召された方ばかりで、全然回せてないようだし。季節がら、急きょ辞めてたのに呼ばれたと言ってましたが。。

長くなりましたが、ホントに最悪で、書いても書ききれない気持ちです。。